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CRM系统给企业带来的作用

2020-06-02 10:17:07        栏目: 网站建设

CRM客户管理软件作为一款以客户管理为中心的系统,专业解决企业客户管理方面的难题。企业实施一套CRM系统会给企业带来什么样的作用呢?

一、为销售管理客户动态

CRM客户关系管理系统为销售人员记录全面、动态的客户历史信息、联系记录、调查记录以及销售过程记录,为销售人员提供客户历史信息分析。CRM系统记录客户档案,销售人员可以通过移动端,不受时间、地域的限制随时随地查看和维护客户资料,信息变通及时同步更新,帮助销售人员提高工作效率。从统一管理客户、线索、商机、联系人、客户合同等销售各个环节,跟踪客户的每一步,从而让你的销售流程更标准化,实现更多销售额。

二、设置消息提醒

随着销售业绩的开展,销售人员记忆无法管理好每一个客户,经常会忘记,影响销售业绩。通过CRM,销售人员可以设置客户拜访提醒,制定工作计划,每天准时推送日程消息提醒,帮助销售人员高效安排工作。CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件,促进与客户之间的日常沟通,增进感情。

三、减少客户流失

CRM的核心是客户,市场、销售、客服、产品、研发等都是围绕客户这一中心而开展的。CRM系统可以永久保存客户资料,一键交接客户资源,避免因为员工离职导致客户意外流失。可以通过完善的权限机制保护销售资料。

 


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