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APP用户流失的具体原因是什么呢?

2020-06-02 10:17:07

​ 对于现在的移动互联网而言,开发APP只是完成了移动营销的第一步,而如何将开发完的APP上线运营是才是接下来最重要的事情。防止用户流失,提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受,但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口,让自己的产品为大多数用户所接受。

   对于现在的移动互联网而言,开发APP只是完成了移动营销的第一步,而如何将开发完的APP上线运营是才是接下来最重要的事情。防止用户流失,提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受,但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口,让自己的产品为大多数用户所接受。

    用户流失是一种正常现象,心态上我们要放轻松,再牛的产品都会出现用户流失的问题,但也不要麻痹大意,战术层面通过数据剥析原因,找到问题,解决问题。

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    那么APP用户流失的具体原因是什么呢?今天APP开发公司艾邦视觉小编带大家来具体了解一下:一、注册逻辑,资料填写过多,过程繁琐。

    很多APP在注册的过程中,要求用户填写的资料过多,步骤比较繁琐,而且有些还会涉及到实名认证、兴趣圈子、邮箱激活、私人资料填写等等问题。病态注册逻辑思路:APP⇒注册账号⇒大堆的资料填写⇒上传照片⇒注册成功
    二、广告文案与APP产品差异大

    在推广过程中,广告文案不管是软文类型还是图片类型都会影响到用户的注册率,很多第三方公司为某款APP引流的时候,可能会使用与APP主题不符的标语,但是当用户注册下载之后看到APP的引导页后,发现这样的APP并非他所要的产品,这样子用户没有注册就卸载的几率也很大。

   三、app应用界面太复杂

    现在手机APP用户们所担心的问题是,手机ui界面设计太过于(炫酷有创意)因为那样的使用界面让用户非常难以理解。对APPUI界面细心研究过的人就会发现,通常最厉害的UI界面设计师,所设计的界面往往都是非常简单易懂,绝不会崇尚那种个性化的非主流界面模式。因此对于用户的留存问题UI界面的设计起着核心的作用

    四、没有真正解决app手机用户的问题

    实用性是影响APP应用软件用户留存问题的决定因素,就是这款APP手机应用软件能不能实质性的为人们解决生活中的大小问题。对于APP软件开发者来说,或许你可以费尽心机的把上述几项都做得非常完美无缺,但是如果你开发的手机APP软件,没有实质是的为人所用,那么最后还是会以悲剧收场。

   五、用户反馈得不到处理

    在用户使用产品过程中,多多少少都会碰到问题,服务类型软件都必须存在“客服和反馈”模块,这里被人诟病的有摩拜,作者也是经历过好几次体验问题,在客户端反馈无果,也联系不到客服。反观苹果的售后服务体验就非常不错,具体就不做说明。这里要提的是能及时听取用户反馈,既能帮助完善产品体验,又能优化品牌形象。

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    如何挽回流失用户?

    1、界面设计和APP运行速度要用心

    APP的界面设计,不要求多精致,但最基本要做到清晰,做好不同屏幕的适配;一个好的界面,能够给用户带来视觉享受,也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面,会让用户觉得是山寨产品,因此也没有兴趣会去使用;

    2、合理做好push推送

   Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通,但是将用户精细化分群然后做精准的push推送,表现出来的则是运营与用户双向沟通;

   3、坚持与用户互动

    时不时与自个的App软件用户互动,从用户那里收集信息。帮助改善App,当你的App产品有进步,用户也会更喜欢使用App软件。从App软件得到了它们想要的信息,用户粘性也就增加了。

    4、内容为王

    内容运营,离不开更多在于用户进入你的APP之后的引导内容、满意程度、行为等;手机应用软件能不能留下用户主要在于它是否能够实质性的为人们解决生活中的大小问题。一句话,好的产品有自身的产品价值来吸引用户下载使用,好的产品也会对用户形成品牌认同感与信赖感。

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    通过各种运营手段,降低用户流失量,提高用户行为漏斗的转化率;归根到底,完善用户成长体系和激励机制,帮助用户不断成长。APP应用的运营过程是一个需要耐心的漫长过程,只有一步步的积累和完善,才能有更好的效果。

 


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