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APP应用如何建立信用体系?

2020-06-02 10:17:07

马云在最近的乌镇互联网大会中提到:互联网时代下,数据是生产资料,计算能力是生产力,而互联网就是生产关系。因此,数据作为生产资料的作用和价值不言而喻。大数据时代,互联网数据安全事件正变得日趋频繁。使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP,用户会更加谨慎,甚至不愿意使用。

   马云在最近的乌镇互联网大会中提到:互联网时代下,数据是生产资料,计算能力是生产力,而互联网就是生产关系。因此,数据作为生产资料的作用和价值不言而喻。大数据时代,互联网数据安全事件正变得日趋频繁。使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP,用户会更加谨慎,甚至不愿意使用。

    一个无法建立信任的APP应用是无法普及的,所以企业在运营的过程中,必须妥善解决客户不信任的问题,只有打通这一个重要的环节,才能使APP应用产生更多的下载,提升日活跃率、甚至成交率。

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    那么如何才能降低用户的不安全感呢?

    一、消除不确定感

    建立良好的印象,善用启动页,它不仅仅宣传产品新特性,也能引导用户的操作,也能传达了产品的功能与品牌价值。让界面看起来更专业,更简洁。发挥品牌效应,品牌效应和口碑也影响着用户的信任感。

    二、营造品牌安全感

    用户下载使用一个APP,很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。用户选择APP是因其知名度高,口碑好、靠谱,才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。

    三、提高产品安全感

    用户的不安全感,很多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的文案,让用户对你的产品更加信任,能够减少新用户的流失;从产品层面提高用户安全感,给用户营造好的视觉环境,产品用户体验做到位,不要强迫用户。从运营层面提高用户安全感。提供好的产品和服务,这才是给用户安全感最好的方法。

    四、建立安全感

    传达安全策略,让用户知道你的产品如何保障安全的。建立安全氛围,可通过界面细节展示产品的安全。一个好的帮助中心也能提升用户的安全感。当用户有问题时,能够及时的给予用户最佳解决方案。

    五、增强控制感

    让用户掌控全局,并能通过自己的控制达到自己的目的,增强用户控制的仪式感,但同时避免习得性无助。在产品设计时应当注重界面的防错、容错的设计,当用户遇到问题时应该及时给出反馈,从而避免习得性无助。

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    建立信任是双方产生更多互动的基础,只有让用户觉得他的信息是安全的,用户才会更大胆地去尝试各种新的服务。APP产品给用户营造一个安全的使用环境,再加上实用性强的功能,进而才能产生更多互动和交易。

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