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电商ERP的业务处理流程是怎样的?

2020-01-10 17:48:22

很多电商卖家在订单量日益增长之后,就会开始考虑使用电子商务ERP来管理店铺的打单、发货、库存等业务。那么一套电商ERP系统处理业务的流程是怎样的呢?

1. 订单处理

客户在平台下单之后,卖家可以将不同平台、不同店铺的订单下载到电子商务ERP系统中进行统一审核。订单下载到系统中后,系统能够按照设定的规则自动匹配仓库、匹配快递,自动拆单、合单,标记异常订单、拦截已退款的订单,完成订单审核过程。

2. 打单发货

订单审核通过后,便会经过电子商务ERP推送到仓库人员处,仓库人员按照打印出来的单据进行拣货、打包、发货即可。如果有先验货再发货的需求,可以进行扫描出库、称重发货的功能,核验包裹商品后再出库,如果在拣货时,客户发起了退款,在扫描出库时也能将订单拦截下来,减少没必要的快递费用损失。商品出库后系统会自动扣减库存数量,将库存及时同步,方便仓库人员及时查看库存情况。

3. 售后管理

当客户收到商品后,发起了退换货的请求,网店的售后人员可以在系统中完成售后单和订单的关联,仓库人员收到退换包裹时就能很直观的看到应退的商品和接下来的应进行的退/换操作,然后将退回来的商品检查过后就可以进行入库操作了,有了电商ERP的协助,售后流程变得简单、高效。

4. 财务对账

订单的完成最终还是体现在财务的收入上,消费者确认收货后,消费者支付到平台的费用才会打到卖家账户,财务人员需要核对账务是否准确,一般的电商ERP的财务模块都会有经营概况、资产统计、先付对账、到付对账、运费对账、日常收支、固定资产、账户/债务等功能点,不管是对订单收入,还是与快递公司对运费,都可以直接到系统中导出数据进行核对,财务对账更高效。

除此之外,电子商务ERP还能管理商品、采购、库存、客户,将内外部的流程全都打通,实现快速反应。

 


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