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CRM系统开发哪家好?

2019-11-28 17:47:35

CRM系统是旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,涉及多种功能,它涉及企业、销售人员、客户之间的关系管理。现阶段,很多企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来帮助自己解决客户关系管理上的问题。但是市场上的CRM系统供应商的系统功能可能差异很大,企业该如何辨别哪家的CRM系统好呢?

一、     使用简单,管理方便

能够让企业销售员工轻松易于使用才算是一个好的CRM系统。因为企业员工不是软件的开发者,也无须要深入了解太多功能应用,只需要经过简单培训就可以帮助他们处理日常工作,提高工作效率即可。

二、     记录全过程

以往的企业大多都是销售人员外出洽谈客户,回来再把客户信息、交谈的内容记录到电脑上,这样的操作,销售人员由于不及时记录而忘记,同时,领导也无法掌控客户资源信息。而一个好的CRM系统软件销售人员可以把客户的信息、购买记录、服务过程等等,通过PC端或者手机端及时的录入系统,确保不会忘记。同时,领导也可以根据系统,了解到每一员工的工作情况及客户情况,便于做出正确决策。

三、     可拓展性强

企业的发展并不是一蹴而就,而是不断的一点点向前发展。你应该确保选择的任何CRM系统能轻松适应企业未来发展的需求。因此,一个好的CRM系统不仅适合你公司当前的需求,而且还能与你企业共同成长:它应该包括多个模块,功能和可能的集成。

四、     数据追踪、分析

一个好的CRM系统能够根据记录在内的客户信息、客户购买频次、客户购买的习性进行分析,帮助企业销售漏斗商机,业绩预测助力管理,帮助企业挖掘潜在客户、稳固老客户,促进销售达成率,提高企业经济效益。

五、     结合公司的需求

在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全,会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时再购买其它模块,这样模块间的集成就是已经设定好的,不需要多做调整就可以投入使用,提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。

 


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