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房地产CRM客户关系管理系统

2019-09-09 17:37:14

房地产行业是一个竞争非常激烈的行业,同时也是一个市场非常大的行业,这个行业需求大,但是客户资源却非常分散,各个企业的实力也有所不同。所以大部分企业为了准确地把握市场脉搏和动向,相继开始使用CRM系统,以便在激烈的市场竞争中巩固自己的优势,提升企业的核心竞争力,确立企业在市场中的地位。

一.     房地产行业面临问题

1、房地产行业的销售人员众多,而且流动性十分大,基本上每天都有人入职离职,所以企业的客户信息安全就很重要,如果没有安全的保护措施很容易被销售人员带走,这样会导致企业一直都有客户流失。

2、业务销售流程比较乱,可能这个销售人员在跟进的客户,另一个销售人员也在跟进,并没客户流量池私有化,多个销售人员跟进客户容易造成沟通不当。

3、由于一直有销售人员离职入职,新的销售人员入职需要进行一段时间适应,如果按照平均分配客户的话,很容易造成客户丢失。

4、客户跟进不及时,房地产行业客户比较多,每个销售人员可能同时跟进着众多客户,繁忙起来可能就会忘记跟进一些重要的客户。

5、销售人员管理不方便,企业管理层难以知道底下销售人员的工作情况,工作内容以及工作状态,销售人员外出无法及时反馈情况。

6、客户信息管理比较紊乱,没有进行客户的意向分析,不知道客户的偏向爱好等,另外就是房源信息比较乱,没有整体的规划。

二.     房地产CRM能如何解决问题

1、帮助房地产公司建立规范统一的客户数据中心,把所有的客户信息都导入到CDP中进行整合筛选,为统一高效的客户价值分析和挖掘打下基础。

2、利用大数据分析系统对客户进行评估、建立用户画像、策划精准营销方案,提升客户的满意度,实现买房、物业、社会生活一体化,达成全客户生命周期价值的获取。

3、规范房地产公司的房源管理、销售管理、客户管理、财务管理等流程,打造一体化、标准化的服务流程,提高房地产公司的核心竞争力。

 


以上就是成都艾邦的小编分享内容,希望能为您带来帮助。

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